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  • 热情真诚、及时高效、关怀备至
  • 解决用户后顾之忧,树立公司品牌形象、保障用户合法权益。
  • 1、认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行国家新三包规定。
  • 2、公司总部开设技术服务、售后咨询电话(0757-22907319)、和全国咨询电话(400-680-7888),随时接受顾客咨询、监督和投诉。
  • 3、定期进行顾客满意度调查,征集顾客意见。对有建设性的意见在以后的服务或产品改进、升级中贯彻实施。
  • 4、服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务,24小时内上门维修服务,远郊实行48小时内上门维修服务。(小家电产品不提供免费上门服务)

1.产品整机包修一年,电热水器内胆包修五年,抽油烟机电机终身保修

  • 产品在包修期内出现质量问题实行免费维修。但使用不当或人为损坏的除外。
  • 电热水器镁棒、热水器排烟管、烟机烟管、灯管、LED灯等属易损消耗品,不在包修范围之内(公司给予代理商销售总额千分之五的配件费用)。

2.包修期内的质量问题实行免费维修。包修期内非质量问题(如运输、安装、使用不当等)以及包修期外出现的所有问题实行有偿维修(运杂费、维修费

下列情况,不在产品包修范围之内:

  • 消费者自行安装、改装、维修、保管不当造成的损坏;
  • 因不可抗拒的自然灾害造成的损坏;
  • 属于运输过程造成的产品损坏;
  • 经销商自行改造过的产品;
  • 超过包修期的产品;

所有安装售后维修原则上在当地经销商、或特约服务网点就地进行;当地无法维修的,报公司售后部可退公司维修。

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净水器

一、安装要求

1、电源预留

  • 安装家用净水器前必须在主机旁预留有电源。新装修的房子最好一开始就事先预留好净水器电源线路。以免以后想要安装家用净水器又得麻烦。

2、空间预留

  • 在安装净水器前预留一定的空间。

3、环境要求

  • 安装家用净水器不要安装在阳光直射处;产品的使用环境温度为5~45摄氏度;冬季要注意防冻;产品不能过滤热水,不要安装在热水器后面;

4、密封性能

  • 关注和测试净水机水路各个连接部位的密封性能是我们必须关注的一个步骤。建议大家在安装家用净水器完毕之后不要马上离开,先进行30分钟左右的试机,确定各个功能正常、密封良好后才离开,以免密封不好造成漏水等现在发生。

二、安装注意事项

  • 1、在定好的位置打孔、固定。孔围不能有裂痕或缺口、毛边。
  • 2、连接自来水管。先关闭总阀,在连接。接口要密封。
  • 3、连接污水排放口。如果排污管直接放入排污管道,应在排污管端装一个球阀,不定时开启排污;也可与原先自来水龙头相连,不能漏水。
  • 4、连接出口与水龙头。流量大于1000升,可选用4分管与通用龙头;流量小于1000升,可用4变2接头与出口连接或2分白色PE管与2分水龙头连接。
  • 5、安装水龙头。水龙头装在水槽上,水槽可用开孔器开孔,水龙头固定在墙面,可用龙头挂片将其墙面。固定部分要拧紧。
  • 6、打开总进水球阀,进行调试,观察是否漏水最少2个小时,或放一块干毛巾,检查是否渗水。
  • 安装净水器后,就可以接通电源了,接通好电源后检测各个衔接点的密闭性能是否完好。建议大家安装净水器后,先对净水器进行20分钟左右的放水运行,之后再对产出的净水进行一次水质测试,看看能不能达到净水机的标称指标,这样就可以做到心中有数了。
燃气热水器

一、安全安装环境提醒

1.安装环境要求

  • 1)安装位置应具有足够排水量的地漏,避免您的财产损失。
  • 2)请您切勿在卧室、地下室、浴室(平衡机不受此限)、易燃、易爆物品堆存处、电器设备房等场所安装燃气热水器。
  • 3)燃气热水器必须使用独立的、符合国家标准的插座,电源插座须具备可靠接地。
  • 4)进入冬季,环境温度≤0℃,请您注意按照使用说明书及机身防冻贴进行操作。

2.烟管要求

  • 1)烟管必须使用不锈钢烟管。
  • 2)燃气热水器必须安装排烟管(户外机除外),烟管伸出室外,且向下倾斜3°-5°。
  • 3)排烟管总长应<3米,弯头个数≤3个,同轴烟管则最大允许长度为3米。

二、日常安全使用及保养清洁注意事项

  • 1、防冻(见冬季安全提示);
  • 2、夏天请您合理调节沐浴温度,防止水温过高对身体造成伤害;
  • 3、为了您可以安全放心的使用燃气热水器,我们建议每6个月对燃气管道进行一次气密性检查;
  • 4、当家中燃气热水器出现漏气、漏水、停水后火焰不灭、燃烧工况不良等现象时,请您停止使用,及时拨打我们的售后电话,请切勿自行拆装维修;
  • 5、定期请相关专业人员对燃气热水器进行保养检修,保证燃气热水器正常工作;
  • 6、定期对家中水路进行检查,防止水路连接松动导致漏水而造成您的财产损失。
电热水器

一、安全安装环境提醒

1.安装环境要求

  • 1)电热水器切勿安装在燃气灶、微波炉、有塑料外壳的洗衣机等易发生火灾的器具上方。
  • 2 ) 安装电热水器要求有足够排水量的地漏,避免您的财产损失。
  • 3)请您切勿将电热水器安装在橱柜内或浴霸、阳光直射的位置。
  • 4)为避免触电风险,电热水器的使用,必须安装隔电墙或PPR管。

2.配电要求

  • 1)根据国家规定,电热水器必须使用独立的、符合国家标准的插座,电源插座须有可靠接地。请您切勿使用移动插座。
  • 2)切勿使用带开关的电源插座以及使用两相插孔。
  • 3)插座位置应位于电热水器右斜上方洗浴水喷溅不到的地方,并使用防喷溅型插座。

二、日常安全使用及保养清洁注意事项

  • 1、请您在清洗电热水器的时候首先关闭电源,并且选用中性清洗剂,不要使用酸性或者碱性清洗剂擦拭电热水器表面;
  • 2、在水压较大情况下,泄压阀可能有水珠滴下,属正常现象,请勿将泄压口堵塞,可用导流管引至安全下水道;
  • 3、若您发现热水器有异常情况应及时拨打我们的售后电话,切勿自行拆机查看或维修;
  • 4、若您家处在冬天寒冷易结冰地区,长时间不用时,要将电热水器内的水排空,并将电源插头拔下;
  • 5、建议您每周检查按动漏电保护插头的‘试验’键,确认漏电保护插头能正常工作;
  • 6、为了您的健康及内胆使用寿命,我们建议6个月更换一次镁棒。
烟机

一、安全安装环境提醒

1.安装环境要求

  • 1)请您切勿将吸油烟机安装在易燃、易爆物品堆存处或有强烈腐蚀气体等场所。
  • 2)吸油烟机安装周围应避免门窗过多、空气对流过大,否则会影响吸油烟机的吸烟效果。
  • 3)安装吸油烟机的墙面须能够承受油烟机的重量。
  • 4)吸油烟机应安装在燃气灶具中心点正上方位置上,欧式吸油烟机与燃气灶具之间的距离应在650mm—750mm范围内,侧吸式应为300mm-450mm。

2.烟管安装要求

  • 1)烟管连接到公共烟道,请您勿将排烟管插入公共烟道太深。
  • 2)烟管连接到室外,排烟管道伸出墙外30㎜,出风口应稍微朝下避免雨水倒灌到的烟机内部。

二、日常安全使用及保养清洁注意事项

  • 1、吸油烟机可能有非常锋利的边角,请您在对吸油烟进行清洁时佩戴防护手套;
  • 2、吸油烟机应避免安装在门窗过多的地方,造成空气对流太大,而影响其除油排烟效果;
  • 3、吸油烟机内腔及机体表面的油污和积垢会影响吸油烟机的使用效果及身体健康,建议您每6-12个月请专业售后人员对烟机深度清洗;
  • 4、在擦拭油烟机时,请您选用中性清洗剂,以免对油烟机的外观造成损害;
  • 5、欧式抽油烟机底部距离灶具台面安装高度650mm至750mm,侧吸式为300mm至450mm;
灶具

一、安全安装环境提醒

1.安装环境要求

  • 1)请您切勿将灶具安装在易燃、易爆物品堆存处或有强烈腐蚀气体等位置。
  • 2)为了您的安全,请您在使用灶具时应保存室内空气畅通,请勿在封闭环境下使用,以免燃烧不充分而产生一氧化碳,危害您的健康。
  • 3)安装燃气灶的橱柜必须在侧面或下部开有面积不小于100cm²的通风口,保证燃气灶底部有空气自由流入。

2.使用要求

  • 1)气源不同,使用的燃气灶也对应不同。如果气源发生了变化, 一定要请专业人员将灶具做相应的改造后才能使用。
  • 2)进气管易老化、破裂,管的接口及弯曲处应经常检查,若有损坏请您立即更换。最好选用耐油耐压的燃气专用金属软管。
  • 3)使用燃气灶时人不要远离。万一发生泄漏或因偶然原因(风吹、水溢出等)火焰熄灭时,应立即关闭气源总开关,打开门窗,迅速通风换气,请您切记不要点火或开关电器,以防电火花引起爆燃。
  • 4)使用人工煤气的用户,须经常清理火盖上的火孔以免堵塞。

二、日常安全使用及保养清洁注意事项

  • 1、燃气灶在使用一段时间后所产生的油渍易造成燃气灶堵塞,请您定期对燃气灶清理;
  • 2、建议您每6-12个月找专业人员检查灶具、供气系统气密性;
  • 3、灶具使用中,如您发现熄火,要立即关闭开关,打开门窗通风,待没有燃气味时,查明熄火原因,并妥善处理后再重新点火;
  • 4、燃气灶与管道间如采用胶管连接方式,请您经常检查胶管是否损坏老化,如有老化请立即更换;
  • 5、使用燃气灶时人不要远离。万一发生泄漏或因偶然原因(风吹、水溢出等)火焰熄灭时,应立即关闭气源总开关,打开门窗,迅速通风换气,请切记不要点火或开关电器,以防电火花引起爆燃。
消毒柜

一、安全安装环境提醒

  • 1)消毒柜应平稳安装在操作、保养方便且牢固的地方,不得倾斜安置;
  • 2)严禁将消毒柜及电源插座安装在可能受潮或容易被水淋湿的地方;
  • 3)搬运放置时应从拉手孔或底部抬起,轻搬轻放,切不可通过直接拖拉柜门或者拉手来移动消毒柜;
  • 4)插座位置与消毒柜最长不能超过1.5米;
  • 5)用相位检测仪检查您家家火线、零线、地线是否正常,火、零线是否接反,地线是否可靠接地。
  • 6)消毒柜安装必须在消毒柜前留有800mm距离以上的空间,消毒柜嵌在橱柜内的,橱柜孔的底板必须坚固能承受60Kg以上的重量

二、日常安全使用及保养清洁注意事项

家用消毒柜可以这样保养:

  • 第一,消毒柜要“干用”。一定要将餐盘擦净沥干水分,再放入消毒柜消毒,因为臭氧遇水会减弱其强氧化性,影响消毒效果,也减少消毒柜的使用寿命。
  • 第二,常通电。闲置时,要一周通电1—2次,消毒柜密封性能好,红外管长期不发热,消毒柜里面比较潮湿,不能与外界空气流通,容易滋生细菌,因此要常通电,既能消毒又能延长使用寿命。
  • 第三,摆放位置要合理,切忌倾斜放置,离墙面不少于30cm,保持干燥通风。使用时非必要情况下,请勿开门,以免影响消毒效果,消毒结束后10分钟再开门取物。
  • 第四,消毒柜不是万能的,不是所有的餐具适宜消毒,一些彩釉餐具,颜料中含有重金属,遇高温会释放有害物质,这些餐具经过高温消毒再盛放食品,不利于身体健康。其次,消毒餐具要分类放在高温(玻璃,瓷器,不锈钢)和低温消毒(竹,木,漆,塑料)内,以免使消毒物变形。长期混用,影响消毒效果。
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